شرایط استفاده از خدمات روانلی

این صفحه شرایط و ضوابط استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن و کلیه خدمات ارائه‌شده توسط روانلی را توضیح می‌دهد. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این شرایط را به دقت مطالعه نمایید.

استفاده از خدمات روانلی به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل این شرایط است. در صورتی که با هر بخش از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات خودداری نمایید.

۱. معرفی روانلی

روانلی یک پلتفرم تخصصی سلامت روان است که امکان دسترسی به خدمات مشاوره روانشناسی آنلاین و حضوری، معرفی روانشناسان، انتشار محتوای آموزشی، رزرو جلسات و سایر خدمات مرتبط با سلامت روان را فراهم می‌کند.

روانلی بستری برای ارتباط میان کاربران و متخصصان سلامت روان است و خود ارائه‌دهنده مستقیم خدمات درمانی محسوب نمی‌شود، مگر در مواردی که صراحتاً اعلام شده باشد.

۲. پذیرش شرایط استفاده

با استفاده از خدمات روانلی، شما تأیید می‌کنید که:

• حداقل سن قانونی لازم برای استفاده از خدمات را دارید یا با رضایت والدین یا سرپرست قانونی از خدمات استفاده می‌کنید.
• اطلاعات صحیح و واقعی ارائه می‌دهید.
• از خدمات در چارچوب قوانین و مقررات استفاده خواهید کرد.
• مسئولیت تمامی فعالیت‌های انجام‌شده از طریق حساب کاربری خود را می‌پذیرید.

۳. ایجاد حساب کاربری

برای استفاده از برخی خدمات، ممکن است ایجاد حساب کاربری الزامی باشد.

کاربر متعهد است:

• اطلاعات صحیح وارد کند.
• اطلاعات حساب خود را به‌روز نگه دارد.
• رمز عبور خود را محرمانه نگه دارد.
• از واگذاری حساب کاربری به دیگران خودداری کند.

روانلی مسئول سوءاستفاده ناشی از نگهداری نامناسب اطلاعات ورود توسط کاربر نخواهد بود.

۴. استفاده مجاز از خدمات

کاربران متعهد هستند از خدمات روانلی صرفاً برای اهداف قانونی، شخصی و مرتبط با سلامت روان استفاده کنند.

استفاده از خدمات برای موارد زیر ممنوع است:

انتشار اطلاعات نادرست

• جعل هویت
• ایجاد مزاحمت برای سایر کاربران
• ارسال محتوای توهین‌آمیز
• انتشار بدافزار
• تلاش برای نفوذ به سامانه
• استفاده تجاری بدون مجوز
• نقض حقوق مالکیت فکری

۵. خدمات روانشناسی

روانلی تلاش می‌کند امکان دسترسی کاربران به روانشناسان واجد شرایط را فراهم کند.

با این حال:

• مسئولیت تصمیم‌گیری درمانی بر عهده روانشناس و مراجع است.
• روانلی نتیجه درمان یا مشاوره را تضمین نمی‌کند.
• کیفیت درمان ممکن است با توجه به شرایط هر فرد متفاوت باشد.

۶. مسئولیت کاربران

کاربران مسئول موارد زیر هستند:

• ارائه اطلاعات صحیح
• انتخاب آگاهانه روانشناس
• حضور به‌موقع در جلسات
• رعایت احترام متقابل
• رعایت قوانین کشور محل اقامت خود

۷. مسئولیت روانشناسان

روانشناسان همکار روانلی متعهد هستند:

• تنها در حوزه صلاحیت حرفه‌ای خود خدمات ارائه دهند.
• مجوزهای لازم را مطابق قوانین محل فعالیت خود داشته باشند.
• اصول اخلاق حرفه‌ای را رعایت کنند.
• محرمانگی اطلاعات کاربران را حفظ نمایند.
• اطلاعات صحیح و به‌روز درباره سوابق حرفه‌ای خود ارائه کنند.

۸. مسئولیت روانلی

روانلی متعهد است:

• زیرساختی امن و پایدار برای ارائه خدمات فراهم کند.
• از اطلاعات کاربران محافظت نماید.
  در حد امکان از اختلالات فنی جلوگیری کند.
• خدمات پشتیبانی ارائه دهد.

با این حال، روانلی مسئول موارد زیر نخواهد بود:

• قطع اینترنت کاربران
• مشکلات تجهیزات کاربران
• تأخیر ناشی از عوامل خارج از کنترل
• خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نادرست توسط کاربران
• تصمیمات درمانی روانشناسان

۹. محدودیت خدمات

خدمات روانلی جایگزین موارد زیر نیست:

• خدمات اورژانس
• خدمات پزشکی فوری
• بستری روانپزشکی
• مداخلات بحران
• تماس با مراکز امدادی

در شرایط اضطراری، کاربران باید فوراً با مراکز درمانی یا خدمات اورژانس محل اقامت خود تماس بگیرند.

۱۰. پرداخت‌ها

استفاده از برخی خدمات ممکن است مستلزم پرداخت هزینه باشد.

کاربران متعهد هستند:

– اطلاعات پرداخت صحیح ارائه کنند.
– هزینه خدمات را مطابق تعرفه‌های اعلام‌شده پرداخت نمایند.

شرایط لغو، استرداد وجه و تغییر زمان جلسات در صفحه «قوانین و مقررات» توضیح داده شده است.

۱۱. مالکیت فکری

تمامی حقوق مربوط به موارد زیر متعلق به روانلی است، مگر آنکه خلاف آن اعلام شده باشد:

• نام و نشان تجاری Ravanly
• طراحی سایت
• رابط کاربری
• کدهای نرم‌افزاری
• مقالات
• تصاویر
• ویدئوها
• فایل‌های آموزشی
• لوگو
• محتوای تولیدشده توسط روانلی
•  

استفاده، تکثیر، انتشار یا بهره‌برداری تجاری از این محتوا بدون مجوز کتبی روانلی ممنوع است.

۱۲. محتوای کاربران

کاربران مسئول تمامی اطلاعات، فایل‌ها، نظرات و محتوایی هستند که در سامانه منتشر یا ارسال می‌کنند.

روانلی حق دارد در صورت نقض قوانین، محتوای کاربران را حذف یا دسترسی به آن را محدود کند.

۱۳. لینک‌ها و خدمات شخص ثالث

ممکن است روانلی شامل لینک یا خدمات متعلق به اشخاص ثالث باشد.

روانلی مسئول محتوا، عملکرد یا سیاست‌های این وب‌سایت‌ها و سرویس‌ها نیست.

۱۴. تغییر یا توقف خدمات

روانلی ممکن است در هر زمان:

خدمات جدید اضافه کند.
برخی خدمات را تغییر دهد.
بخشی از خدمات را متوقف کند.
ویژگی‌های سامانه را بروزرسانی نماید.

این اقدامات بدون ایجاد حق مطالبه خسارت برای کاربران انجام خواهد شد.

۱۵. تعلیق یا حذف حساب کاربری

روانلی می‌تواند در صورت مشاهده موارد زیر، حساب کاربری را به‌طور موقت یا دائم محدود یا مسدود کند:

• نقض قوانین
• رفتار توهین‌آمیز
• سوءاستفاده از خدمات
• جعل هویت
• فعالیت مشکوک
• تلاش برای نفوذ به سامانه
• نقض حقوق سایر کاربران

۱۶. تغییر شرایط استفاده

ممکن است این شرایط در آینده متناسب با توسعه خدمات، تغییر قوانین یا الزامات فنی بروزرسانی شود.

آخرین نسخه همواره از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش نسخه به‌روز شرایط استفاده است.

۱۷. قانون حاکم و حل اختلاف

روانلی تلاش می‌کند اختلافات احتمالی را ابتدا از طریق گفت‌وگو، پشتیبانی و سازوکارهای حل اختلاف داخلی مدیریت کند.

در صورتی که اختلاف از این طریق حل نشود، رسیدگی مطابق قوانین و مقررات حاکم و مراجع صالح قضایی یا داوری قابل اعمال انجام خواهد شد.

در صورت توسعه خدمات در کشورهای مختلف، ممکن است بسته به محل ارائه خدمت یا محل اقامت کاربر، قوانین و مقررات متفاوتی اعمال شود.

۱۸. قابلیت تفکیک مقررات

اگر هر یک از مفاد این شرایط، بر اساس قانون یا رأی مرجع صالح، نامعتبر یا غیرقابل اجرا شناخته شود، سایر مفاد این شرایط همچنان معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود.

۱۹. عدم اسقاط حقوق

عدم اعمال یا تأخیر در اعمال هر یک از حقوق یا اختیارات روانلی به منزله صرف‌نظر کردن از آن حق یا اختیار نخواهد بود.

۲۰. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره شرایط استفاده از خدمات روانلی، حریم خصوصی و سیاست محرمانگی لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا ایمیل زیر با ما در ارتباط باشید:

support@ravanly.com